Yasal
Ön Bilgilendirme Formu
Siparişinizi tamamlamadan önce bilmeniz gereken her şey: satıcı kimliği, hizmetin kapsamı, toplam bedel, ödeme ve teslim koşulları ile cayma hakkınız.
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve bilgilendirildiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı Bilgileri
| Satıcı unvanı | Emrah Bulut (Kromografi) |
|---|---|
| Adres | Atakent Mah. 227. Sk. Olympiakent Sitesi D-10 Blok, No: 5/A İç Kapı No: 1, Küçükçekmece / İstanbul |
| Telefon | +90 532 440 71 44 |
| E-posta | info@kromografi.com |
| Vergi dairesi | Halkalı Vergi Dairesi Müdürlüğü |
| Vergi / T.C. kimlik no | 22246999306 |
| İnternet sitesi | kromografi.com |
Şikâyet ve talepleriniz için yukarıdaki telefon ve e-posta adresini kullanabilirsiniz. Yazılı başvurularınız en geç 2 iş günü içinde yanıtlanır.
2. Sözleşme Konusu Hizmetin Temel Nitelikleri
Kromografi, fiziksel ürün satmaz; tasarım, danışmanlık ve yazılım hizmetleri sunar. Satın aldığınız paketin kapsamı — neler dâhil, kaç revizyon hakkı var, hangi dosyalar teslim ediliyor, kaç iş gününde teslim ediliyor — ilgili paket kartında ve Paketler sayfasında açıkça yazılıdır.
Sipariş özeti ekranında, satın aldığınız paketin adı, kapsamı ve bedeli siparişi onaylamadan önce bir kez daha gösterilir.
3. Toplam Bedel ve Ödeme Bilgileri
Sitede ilan edilen paket fiyatları KDV hariç tutarlardır. Siparişi onaylamadan önce gördüğünüz sipariş özeti ekranında şunlar ayrı ayrı gösterilir:
- Ara toplam
- Varsa kupon indirimi
- KDV (%20)
- Vergiler dâhil toplam tutar
- Şimdi ödenecek tutar ve teslimatta ödenecek kalan tutar
Kargo ücreti ya da başka bir ek masraf alınmaz; hizmet elektronik ortamda teslim edilir.
Ödeme planı
Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ödeme %50 peşin, %50 teslimatta olarak iki aşamada alınır. Peşin tutar sipariş sırasında tahsil edilir. Kalan tutar için, iş teslime hazır hâle geldiğinde size özel bir ödeme bağlantısı e-posta ile iletilir.
Ödeme yöntemleri
- Kredi / banka kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ekranı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileriniz Kromografi sunucularına hiçbir zaman ulaşmaz ve tarafımızca saklanmaz.
- Havale / EFT: Banka hesap bilgileri ödeme ekranında gösterilir. Açıklama alanına sipariş numaranızı yazmanız gerekir.
Taksit imkânı, kartınızın bankası ve ödeme kuruluşunun o anki anlaşmalarına bağlıdır; mevcut taksit seçenekleri ödeme ekranında görüntülenir. Taksitli işlemlerde bankanızın uyguladığı vade farkı kart ekstrenize yansır ve hizmet bedelini değiştirmez.
4. Teslim (İfa) Koşulları
Hizmet, e-posta ya da dosya paylaşım bağlantısı ile elektronik ortamda teslim edilir. Fiziksel kargo gönderimi yapılmaz.
Teslim süresi, ilgili paket kartında iş günü olarak belirtilmiştir ve peşin ödemenin alınması ile brief ve gerekli içeriklerin tarafımıza eksiksiz ulaşmasından itibaren işlemeye başlar. Yasal azami ifa süresi 30 gündür; bu süreyi aşacak işlerde süre siparişten önce yazılı olarak bildirilir.
Ayrıntılar için Hizmet Teslim Koşulları sayfasına bakınız.
5. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla hareket ediyorsanız, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildirimi, sipariş numaranızla birlikte info@kromografi.com adresine göndermeniz yeterlidir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca:
- Sizin istekleriniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan kişiye özel işler (logo, kurumsal kimlik, özel yazılım, özel tasarım);
- Onayınızla ifasına başlanan hizmetler;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen gayri maddi mallar.
Kromografi'nin sunduğu işlerin tamamına yakını kişiye özeldir. Siparişi onaylarken, cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını talep ettiğinizi ve ifaya başlandıktan sonra cayma hakkınızı kaybedeceğinizi ayrıca onaylamış olursunuz.
Henüz ifasına başlanmamış bir siparişte cayma hakkını kullanırsanız, tahsil edilen tutarın tamamı 14 gün içinde ve ödemeyi yaptığınız yöntemle iade edilir.
6. Sözleşmenin Süresi ve Fesih
Tek seferlik işlerde (logo, kurumsal kimlik, web sitesi, tanıtım filmi gibi) sözleşme, işin teslimi ve bedelin tamamının ödenmesiyle sona erer; ayrıca fesih gerekmez.
Dönemsel hizmetlerde (sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, SEO gibi) sözleşme belirsiz sürelidir ve aylık dönemler hâlinde işler:
- Hizmeti her zaman, gerekçe göstermeden feshedebilirsiniz. Fesih, içinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; o dönemin sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder.
- Kromografi tarafından fesih için en az 30 gün önceden yazılı bildirim yapılır; sunulmayan dönemlerin bedeli iade edilir.
- Reklam bütçesi, platform ücreti ve lisans bedelleri hizmet bedeline dâhil değildir; bunlar ayrıca ödenir ve iadeye konu olmaz.
- Fesihten sonra hesap, panel ve erişim bilgileriniz en geç 7 gün içinde size devredilir.
7. Hizmetin Ayıplı Olması Hâlinde
Teslim edilen hizmet, sipariş özetinde belirtilen nitelikleri taşımıyorsa 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz: hizmetin yeniden görülmesini isteme, bedelden indirim isteme, ayıp ağırsa sözleşmeden dönüp ödediğiniz bedeli geri isteme ve varsa zararınızın tazmini.
Paketinizdeki revizyon hakları bu haklardan ayrıdır; beğeniye dayalı değişiklik talepleri ayıp sayılmaz ve revizyon hakkı kapsamında karşılanır.
8. Şikâyet ve İtiraz Başvuruları
Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
9. Sözleşmenin Saklanması
Siparişinize ait kayıtlar, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca tarafımızca saklanır. Sipariş onay e-postanızı saklamanızı öneririz; dilediğiniz zaman bir kopyasını talep edebilirsiniz.
Bu formun ayrılmaz tamamlayıcısı olan Mesafeli Satış Sözleşmesi metnini de siparişten önce okumanızı öneririz.
Son güncelleme: 17.10.2026. Bu metin Emrah Bulut (Kromografi) tarafından yayımlanmıştır.
