Yasal
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Siteden verdiğiniz siparişlerde tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişi tamamlamadan önce bu sözleşmeyi onaylamanız gerekir.
Madde 1 — Taraflar
Satıcı
| Satıcı unvanı | Emrah Bulut (Kromografi) |
|---|---|
| Adres | Atakent Mah. 227. Sk. Olympiakent Sitesi D-10 Blok, No: 5/A İç Kapı No: 1, Küçükçekmece / İstanbul |
| Telefon | +90 532 440 71 44 |
| E-posta | info@kromografi.com |
| Vergi dairesi | Halkalı Vergi Dairesi Müdürlüğü |
| Vergi / T.C. kimlik no | 22246999306 |
| İnternet sitesi | kromografi.com |
Alıcı
Sipariş sırasında siteye girilen ad, soyad, adres, telefon, e-posta ve varsa firma / vergi bilgileri ile belirlenen kişi ya da kuruluştur. Bu bilgiler sipariş özetinde ve siparişin ardından gönderilen onay e-postasında yer alır.
Madde 2 — Konu
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait kromografi.com adresli internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetlerin sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
ALICI, bu sözleşmeyi onaylamakla, sipariş konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam satış bedeli, ödeme şekli, ifa süresi ve cayma hakkına ilişkin ön bilgileri okuyup anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
Madde 3 — Sözleşme Konusu Hizmetin Nitelikleri
SATICI; logo tasarımı, kurumsal kimlik, ambalaj ve katalog tasarımı, web sitesi tasarımı ve geliştirme, sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, arama motoru optimizasyonu, tanıtım filmi, ürün fotoğrafı, marka stratejisi, yapay zekâ entegrasyonu, yazılım geliştirme ve oyun geliştirme başlıkları altında tasarım, danışmanlık ve yazılım hizmetleri sunar. Fiziksel ürün satışı yapılmaz.
Her paketin kapsamı, revizyon hakkı, teslim süresi ve bedeli, paketin sitedeki kendi kartında ve sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir. ALICI, siparişi onaylamadan önce bu bilgileri görmüş sayılır.
Sitede ilan edilen fiyatlar, aksi belirtilmedikçe KDV hariç tutarlardır. Vergiler dâhil ödenecek toplam tutar sipariş özeti ekranında ayrıca gösterilir.
Madde 4 — Ödeme
Ödeme planı, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça %50 peşin, %50 teslimatta şeklindedir. Peşin tutar sipariş sırasında tahsil edilir; kalan tutar için, iş teslime hazır hâle geldiğinde ALICI'ya kendi siparişine özel bir ödeme bağlantısı iletilir.
- Kredi / banka kartı: Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu PayTR'nin güvenli ekranı üzerinden 3D Secure ile alınır. Kart bilgileri SATICI'nın sunucularına hiçbir aşamada ulaşmaz ve SATICI tarafından saklanmaz.
- Havale / EFT: Hesap bilgileri ödeme ekranında ve sipariş onay e-postasında gösterilir. Açıklama alanına sipariş numarasının yazılması gerekir.
Kart ile yapılan ödemelerde işlem, ödeme kuruluşundan SATICI'ya ulaşan imzalı bildirim doğrulandıktan sonra tamamlanmış sayılır. Ödemenin herhangi bir nedenle gerçekleşmemesi hâlinde SATICI'nın hizmeti sunma yükümlülüğü doğmaz.
Banka ya da ödeme kuruluşu kaynaklı taksit, vade farkı ve benzeri ek tutarlar ALICI'nın bankası ile arasındaki ilişkiye tabidir; bu tutarlar ALICI'nın kart ekstresine yansır ve SATICI'nın hizmet bedelini değiştirmez.
Madde 5 — İfa (Teslim) Süresi ve Şekli
Hizmet, elektronik ortamda (e-posta ya da dosya paylaşım bağlantısı) teslim edilir; fiziksel kargo gönderimi yapılmaz. Matbaa baskısı gibi fiziksel çıktı gerektiren işler ayrıca yazılı olarak kararlaştırılır.
Her paketin teslim süresi iş günü olarak paket kartında belirtilmiştir. Süre, peşin ödemenin alınmasının ve brief ile gerekli içeriklerin (metin, marka bilgisi, görsel, erişim bilgileri) SATICI'ya eksiksiz ulaşmasının ardından işlemeye başlar. ALICI'dan kaynaklanan gecikmeler süreyi uzatır.
Yasal azami ifa süresi 30 gündür. Teslim süresi bu süreyi aşacak işlerde süre, sipariş öncesinde ALICI'ya yazılı olarak bildirilir ve onayı alınır.
SATICI, sipariş konusu hizmetin ifasının imkânsızlaştığını öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder.
Madde 6 — Cayma Hakkı
ALICI, tüketici sıfatını taşıması hâlinde, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Önemli: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel nitelikteki işler (logo, kurumsal kimlik, özel yazılım, özel tasarım gibi) — madde 15/1-ç;
- ALICI'nın onayı ile ifasına başlanan hizmetler — madde 15/1-h;
- Elektronik ortamda anında ifa edilen ve ALICI'ya anında teslim edilen gayri maddi mallar — madde 15/1-ğ.
Bu nedenle ALICI, siparişi onaylarken cayma hakkı süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını talep ve kabul ettiğini, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğini ayrıca onaylar. İfaya başlanması; brief görüşmesinin yapılması, araştırma ya da tasarım çalışmasının başlatılması veya ALICI'ya ilk sunumun iletilmesi anlamına gelir.
Henüz ifasına başlanmamış bir sipariş için cayma hakkı kullanıldığında, tahsil edilen tutarın tamamı, cayma bildiriminin SATICI'ya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ve ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İade sürecinin ayrıntıları için İptal ve İade Koşulları sayfasına bakınız.
Cayma bildirimi, sipariş numarası belirtilerek info@kromografi.com adresine yazılı olarak yapılır.
Madde 7 — Tarafların Yükümlülükleri
7.1. SATICI
- Hizmeti, sipariş özetinde belirtilen kapsam, nitelik ve sürede, mesleki özen ve dikkatle sunar.
- Paket kapsamındaki revizyon haklarını eksiksiz kullandırır.
- ALICI'dan aldığı marka, ürün ve ticari bilgileri gizli tutar; üçüncü kişilerle paylaşmaz.
- Teslim edilen işlerin kullanım ve devir koşullarını ALICI'ya yazılı olarak bildirir.
7.2. ALICI
- Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle oluşan gecikme ve zararlardan SATICI sorumlu tutulamaz.
- İşin başlaması için gereken brief, metin, görsel ve erişim bilgilerini zamanında iletir.
- SATICI'ya ilettiği metin, görsel, logo, fotoğraf ve benzeri içerikleri kullanma hakkına sahip olduğunu taahhüt eder. Üçüncü kişilerin fikrî ve sınai haklarının ihlâlinden doğan sorumluluk ALICI'ya aittir.
- Kalan ödemeyi, iş teslime hazır hâle geldiğinde bildirilen süre içinde yapar.
Madde 8 — Süreklilik Arz Eden Hizmetler ve Fesih
Sosyal medya yönetimi, reklam yönetimi, arama motoru optimizasyonu ve benzeri dönemsel (aylık) hizmetler, tek seferlik işlerden farklı olarak belirsiz süreli sayılır ve aşağıdaki kurallara tabidir:
- Hizmet, aksi kararlaştırılmadıkça aylık dönemler hâlinde sunulur ve her dönemin başında faturalandırılır.
- ALICI, hizmeti her zaman, gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Fesih bildirimi yazılı olarak yapılır ve içinde bulunulan ödenmiş dönemin sonunda yürürlüğe girer; o döneme ait bedel iade edilmez, dönem sonuna kadar hizmet sunulmaya devam eder.
- SATICI, hizmeti feshetmek isterse en az 30 gün önceden yazılı bildirimde bulunur. Bu hâlde, sunulmayan dönemlere ait tahsil edilmiş bedeller ALICI'ya iade edilir.
- Reklam bütçesi, platform ücreti, lisans bedeli gibi üçüncü taraflara ödenen tutarlar hizmet bedeline dâhil değildir; ayrıca ve peşin olarak ALICI tarafından karşılanır ve iadeye konu olmaz.
- Fesih hâlinde SATICI, ALICI'ya ait hesap, panel ve erişim bilgilerini en geç 7 gün içinde ALICI'ya devreder.
Dönemsel hizmetlerde cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde kullanılabilir. ALICI'nın onayı ile bu süre içinde ifaya başlanmışsa, cayma hâlinde o ana kadar fiilen sunulan hizmetin bedeli oranlanarak hesaplanır ve kalan tutar iade edilir.
Madde 9 — Ayıplı İfa
Teslim edilen hizmetin, sipariş özetinde belirtilen nitelikleri taşımaması ya da sözleşmede kararlaştırılan kapsamın dışında kalması hâlinde hizmet ayıplı sayılır.
Bu durumda ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 15. maddesi uyarınca şu seçimlik haklardan birini kullanabilir:
- Hizmetin yeniden görülmesini istemek,
- Ayıp oranında bedelden indirim istemek,
- Ayıp ağırsa sözleşmeden dönmek ve ödediği bedelin iadesini istemek,
- Varsa zararının tazminini istemek.
ALICI, ayıbı öğrendiği tarihten itibaren makul sürede SATICI'ya bildirir. Paket kapsamındaki revizyon hakları, ayıplı ifaya ilişkin bu haklardan ayrıdır ve onların yerine geçmez; beğeniye dayalı değişiklik talepleri ayıp sayılmaz.
Tüketici sıfatını taşıyan ALICI için yasal ayıp bildirim süreleri saklıdır.
Madde 10 — Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve makul önlemlerle engellenemeyen olaylar (doğal afet, yangın, salgın, savaş, seferberlik, genel grev, siber saldırı, kamu otoritesi kararları, ülke çapında elektrik veya internet altyapısı kesintileri gibi) mücbir sebep sayılır.
Mücbir sebep hâlinde etkilenen taraf, durumu en geç 7 gün içinde diğer tarafa bildirir. Yükümlülükler mücbir sebep süresince askıya alınır ve teslim süresi bu süre kadar uzar. Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir; bu hâlde SATICI, sunulmayan hizmete karşılık gelen tutarı ALICI'ya iade eder.
Madde 11 — Fikrî ve Sınai Haklar
Teslim edilen işlerin kullanım hakkı, sipariş bedelinin tamamının ödenmesiyle ALICI'ya geçer. Bedelin tamamı ödenmeden teslim edilen çalışmalar ticari kullanıma konu edilemez.
Sunum aşamasında gösterilen ancak ALICI tarafından seçilmeyen alternatif çalışmaların her türlü hakkı SATICI'da kalır.
SATICI, tamamlanan işi kendi referans ve portföy çalışmalarında kullanma hakkını saklı tutar. ALICI'nın bu kullanımı istememesi hâlinde, siparişten önce yazılı olarak bildirmesi yeterlidir.
Madde 12 — Kişisel Verilerin Korunması
Sipariş kapsamında işlenen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarına bakınız.
Madde 13 — Bildirim ve Tebligat
Tarafların bu sözleşme kapsamındaki tüm bildirimleri yazılı olarak yapılır. ALICI için geçerli adresler, sipariş sırasında bildirdiği e-posta adresi ve fatura adresidir; SATICI için bu sözleşmenin 1. maddesinde yer alan adres ve e-posta adresidir.
E-posta ile yapılan bildirimler, gönderildiği gün tebliğ edilmiş sayılır. Adres değişiklikleri karşı tarafa yazılı olarak bildirilmediği sürece, bildirilen son adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.
Madde 14 — Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
ALICI'nın tüketici sıfatını taşımadığı (ticari ya da mesleki amaçla hareket ettiği) hâllerde, 6502 sayılı Kanun'un tüketicilere tanıdığı haklar uygulanmaz ve uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ile İcra Daireleri yetkilidir.
Madde 15 — Yürürlük
ALICI, siteden verdiği siparişte işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile kurulur ve ödemenin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin bir örneği, sipariş onay e-postası ile ALICI'ya iletilir.
Son güncelleme: 17.10.2026. Bu metin Emrah Bulut (Kromografi) tarafından yayımlanmıştır.
